Діяльність Центру як закладу післядипломної освіти державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування Чернівецької області та як складової відповідної загальноукраїнської мережі протягом звітного 2020 року спрямовувалася на виконання двох його головних завдань: підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, депутатів місцевих ради, а також надання методично-консультативної допомоги органам державної влади та місцевого самоврядування.
Відповідно до погодженого Нацдержслужбою України, Чернівецькою облдержадміністрацією та Чернівецькою обласною радою Плану-графіку підвищення кваліфікації на 2020 рік в Центрі впродовж 2020 року за всіма видами навчання пройшли підвищення кваліфікації 5944 державних службовців та посадових осіб органів місцевого самоврядування. З них: 1820 державних службовців райдержадміністрацій та облдержадміністрації, 339 посадових осіб органів місцевого самоврядування та 3785 державних службовців територіальних управлінь центральних органів влади.
У 2020 році підвищення кваліфікації учасників навчання здійснювалось за програмами підвищення кваліфікації, що за змістом, тривалістю та інтенсивністю навчання поділяються на: загальні професійні (сертифікатні); спеціальні професійні (сертифікатні); загальні короткострокові; спеціальні короткострокові. Зміст загальних та спеціальних програм, форми навчання учасників навчання визначались з урахуванням завдань, функцій, повноважень та потреб державних органів, органів місцевого самоврядування.
У Центрі навчання державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування здійснювалось за спеціальними професійними (сертифікатними) та спеціальними короткостроковими програмами підвищення кваліфікації.
Зміст спеціальних програм підвищення кваліфікації, за якими проводилось навчання державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування у Центрі, охоплював як загальні питання державного управління та місцевого самоврядування (в тому числі, запобігання корупції; зміни у законодавстві з питань державної служби та служби в органах місцевого самоврядування; європейської та євроатлантичної інтеграції; забезпечення рівних прав та можливостей жінок та чоловіків; забезпечення прав та інтересів осіб з інвалідністю; децентралізації влади та фінансової системи тощо), так і питання удосконалення особистісних та професійних компетентностей (комунікація та взаємодія, управлінські технології, управління змінами, лідерство тощо).
Всього за спеціальними професійними програмами підвищили кваліфікацію 92 особи, з них: 18 державних службовців райдержадміністрацій та облдержадміністрації, 6 посадових осіб органів місцевого самоврядування та 68 державних службовців територіальних управлінь центральних органів влади.
У звітному періоді найбільш пріоритетними напрямами (темами) підвищення кваліфікації були такі: публічне управління, комунікативна взаємодія, лідерство, ефективне урядування, впровадження та сприйняття змін, ділова українська мова, психологічні питання тощо.
Всього за спеціальними короткостроковими програмами підвищили кваліфікацію 5852 особи, з них: 1802 державних службовця райдержадміністрацій та облдержадміністрації, 333 посадові особи органів місцевого самоврядування та 3717 державних службовців територіальних управлінь центральних органів влади.