Буковинський вісник
державної служби та місцевого самоврядування
 
« назад до переліку

03 лютого 2021
Віталій Мостовий: Сучасні канали комунікації місцевої влади з громадою

Сьогодні новітні технології дозволяють мешканцям брати активну участь у житті громади і розповідати про свої проблеми та спілкуватися з керівництвом без бюрократичних процедур. Забезпечити доступність влади – одне із завдань, над яким працюють фахівці у відділах зв’язків із громадськістю.
Про свій досвід роботи «Буковинському віснику» розповів головний спеціаліст відділу організаційної, кадрової роботи та зв'язків з громадськістю Глибоцької територіальної громади Віталій Мостовий.


БВ: Ми знаємо, що Глибоцька територіальна громада як орган місцевого самоврядування приділяє значну увагу комунікації з мешканцями. Розкажіть, будь ласка, з чого ви розпочинали і як організовуєте цю роботу?


В.М.: Розпочну, мабуть, з участі у програмі ЄС «Мери за економічне зростання», яка дала суттєвий поштовх для розвитку цього напрямку. Завдяки програмі було створено «Центр економічного зростання», на базі якого ми почали активно працювати з громадськістю – у першу чергу з молодими приватними підприємцями, маючи на меті об’єднати їх, підвищити їх кваліфікацію, допомогти впровадити сучасні бізнесові інновації тощо. Адже успішні підприємці – це запорука економічного розвитку і добробуту громади. Так утворилася громадська організація «Асоціація молодих підприємців Глибоки». Було розроблено програму, проведено навчання. Після семінарів учасники залишалися, обговорювали нагальні проблеми. Саме тоді ми зрозуміли, яка у нас в громаді існує велика «стіна» в плані комунікації: ми не чуємо ні підприємців, ні громадян. Тому постало питання, як цю проблему вирішити.


Тоді ж, коли було створено центр економічного зростання, за сприяння програми ULEAD нам, як учасникам, модернізували сайт. Він створений на gromada.org – це надзвичайно потужна мультифункціональна платформа, яка дозволяє нам показувати свою роботу громаді максимально прозоро. Однак у нас виникла проблема, з якою багато хто зустрічається – це відвідування сайту. Щоб зацікавити людей і збільшити аудиторію читачів, вирішили використовувати інструменти масової комунікації і запровадити публічне обговорення.


Ми створили у вайбері чат «Громада Today», куди приєднали посадових осіб – голову, заступника, мене, інших спеціалістів. Ідея полягала в тому, щоб наші громадяни заходили на цей сайт і писали про якісь проблемні ситуації, які потрібно вирішити, чи просто ставили запитання. Я відповідав безпосередньо за комунікацію, тому кожен день займався цим чатом і давав людям відповіді. Це було дуже ефективно, але у якийсь момент кількість підписників почала стрімко рости. Коли почалася передвиборча кампанія, в чаті з’явилося багато спаму, агресії, і я як модератор був змушений блокувати людей, що теж можна назвати порушенням, адже виходило, що ми як влада обмежуємо право людей висловлювати свою думку.


Тому ми вирішили перевести канал в один бік. Ми використовуємо «Громаду Today» як RSS-стрічку, тобто публікуємо новини на сайті і даємо на них посилання в чат, додавши картинку і опис. Що це нам дало? Для прикладу наведу цифри: у 2019 році річна відвідуваність сайту склала 8 тисяч унікальних відвідувань і 30 тисяч переглядів. Після впровадження технології комунікації публічного обговорення за 2020 рік у нас 80 тисяч унікальних відвідувань і 260 тисяч переглядів, і це чудовий результат. Група функціонує уже півтора року, на сьогодні ми маємо три тисячі підписників і нас щомісячно читають 90 тисяч відвідувачів. 


Такий формат роботи дав нам змогу почути те, що дійсно хвилює людей. Наприклад, у нас є організація «Надія для тварин», яка займається безпритульними тваринами. Її учасниці почали писати у чат, що у центрі багато собак, люди скаржаться, тому цю проблему треба якось гуманно вирішити. Ми пішли їм назустріч, і протягом минулого року 40 собак було стерилізовано за рахунок бюджету.


Другий приклад: у каналі почали активно обговорювати благоустрій, і ми зрозуміли, що у цьому питанні трохи «кульгаємо». І саме ця наша платформа – група у вайбері – дозволила самоорганізуватися активним громадянам, громадським організаціям. У 2019 році виникла ідея створення спортивного майданчика. У центрі Глибоки була будівля при районному будинку культури – танцювальний майданчик, і на його місці вирішили зробити спортивний майданчик. Була спроба громадян самостійно, без громадської організації, збирати гроші, але це виявилося складним, тоді уже доєднався «Простір розвитку громад», вони дали свій рахунок, написали проєкт, і цей проєкт був реалізований за 1,5 млн. грн. – ми побудували у парку мультифункціональний майданчик.


Третє, про що хотів би сказати – це про активістів, які після того, як ми їм частково обмежили можливість говорити з нами, вирішили самоорганізовувати себе на просторах фейсбуку і створили ще один вайбер-канал «60400» – за нашим поштовим індексом. Ми також його читаємо,  ведемо з ними діалог. І вони придумали використовувати таку «фішку» як подкасти: купили відповідне обладнання і у форматі громадського радіо виходять раз у місяць в ефір і про розповідають про якісь актуальні питання.


Варто також розповісти і про вибори минулого 2020 року. Під час виборів було дуже «гаряче». Наші підприємці теж брали у них участь, вони представлялися від молодих політичних сил. Це дійсно молоді люди – в Глибоці на посаду голови балотувався 30-річний хлопець і отримав 30% голосів, тобто команда мала хорошу підтримку. Зараз вони зайшли у депутатський сектор, у них багато креативних ідей, які направлені на розвиток громади і комунікації.


Окремо ще хотів би додати про те, яку роботу з громадянами і громадськими активістами ми плануємо проводити у 2021 році. Ми створили у себе бюджет участі. На цей рік передбачаємо поки 500 тис грн. – це буде 10 проєктів по 50 тис грн., і близько 15% співфінансування до проєкту, який потрібно виконувати. Яким буде бюджет і на що витрачатиметься – також будемо обговорювати з громадськістю.


І, звісно, програма DOBRE – це початок чогось нового. Маємо надію, що наші мешканці після цієї співпраці отримають нові інструменти комунікації і тим самим покращать розвиток громади.

 

Відгуки: 
Немає відгуків

Додати новий відгук:
 Ваше ім`я:
 Текст відгуку:
 
Актуальні питання впровадження нового законодавства про службу в органах місцевого самоврядування Ольга Смалій: Громадянам, що мають певні сумніви щодо державної політики, потрібно вступати на посади державної служби і своїм прикладом демонструвати, як треба працювати Христина Марчук: Проєктний підхід у системі планувальних документів відновлення та розвитку територіальних громад Оксана Сакрієр: Наше завдання – вистояти, розвивати, перемогти Микола Ярмистий: Державна служба сконцентрувала свої зусилля на вирішенні нагальних проблем в період російської агресії Любов Кожолянко: Уряд розширив програму компенсацій роботодавцям за працевлаштування окремих категорій безробітних Любов Нечипорук: Закон України «Про медіа» започатковує ґрунтовну реформу у медіагалузі Олег Немчінов: Реформа оплати праці держслужбовців Альбіна Грищенко: Про підвищення кваліфікації для державних службовців у 2023 році Для зручності клієнтів працює вебпортал електронних послуг Руслан Запаранюк: Буковина стала другою домівкою для тисяч українців Євгенія Блажевська: Волонтерська діяльність є одним із напрямів нашої роботи Іван Гешко: Робота спортивних структур в умовах війни Микола Ярмистий: Державотворчі погляди Тараса Шевченка Права та пільги внутрішньо переміщених осіб
Прихисток у Лужанах для вимушено переміщених осіб: рік роботи Христина Марчук: Робота органів місцевого самоврядування області в умовах воєнного стану Руслан Майданський: Новоселицька громада розширює міжнародні зв’язки Світлана Олексійчук: Навчаємо активну молодь та розвиваємо молодіжні простори Наталія Катрюк: Наш обов’язок – дати людям відчуття захищеності Олена Бадюк: Роль органів місцевого самоврядування у воєнний період на прикладі Глибоцької територіальної громади Соціальна згуртованість у громадах Михайло Савчишин: Виконуємо бюджет, забезпечуємо потреби мешканців громади та внутрішньо переміщених осіб Василь Скрипкару: Виклики та випробування проявили нас як громаду максимально зібрану, згуртовану та націлену на перемогу Микола Ярмистий: Місцеві органи влади в умовах воєнного стану:повноваження та співпраця військових адміністрацій з органами місцевого самоврядування Світлана Олексійчук: Від початку війни наші волонтери працювали у режимі нон-стоп Ілона Факас: Права, пільги та гарантії внутрішньо переміщених осіб Віталій Мостовий: Сучасні канали комунікації місцевої влади з громадою Співробітництво територіальних громад: нові можливості для розвитку Анатолій Круглашов: Локалізація політичного чи політизація локального: випробування спроможностей місцевого самоврядування в Україні
Зиновій Бройде: Стратегічне бачення транскордонного розвитку транспортної інфраструктури через міжнародні пункти пропуску на українсько-румунському кордоні Світлана Сидоренко: Цифровізація як дієвий механізм взаємодії інститутів громадянського суспільства та органів публічної влади Анатолій Круглашов: "Європа: єдність заради безпеки" Ростислав Балабан: Реформа децентралізації в Україні Валентина Підгірна: Особливості функціонування суб’єктів туристичної діяльності Чернівецької області на сучасному етапі Фадей Яценюк: Голодомор 1932-1933 рр. – геноцид українського народу Зиновій Бройде: Буковинський вузол транс'європейського транзиту Сергій Гакман: Вторгнувшись в Україну, росія порушила основи міжнародного права С.Троян, Н.Нечаєва-Юрійчук "ЧАЕС– ЗАЕС-2022: російський ядерний шантаж у дії" Наталія Нечаєва-Юрійчук, Сергій Троян: Українська відсіч тотальній російській агресії: Чотири місяці Наталія Нечаєва-Юрійчук: Творення чергових конспірологічних теорій через дискредитацію політиків Анатолій Круглашов: Перспективні завдання євроінтеграції України Сергій Гакман "9 травня: свято чи біль?" Сергій Троян, Наталія Нечаєва-Юрійчук "УКРАЇНА: ВІЙНА - ПЕРЕМОГА - ПАМ’ЯТЬ" Богдан Волошинський: Ми і наші прапори Наталія Бак "Фінансовий патріотизм і довіра: Вчора. Сьогодні! Завтра?" Наталія Нечаєва-Юрійчук: Боротися. Протидіяти. Ігнорувати Анжела Пасніченко: Як не впасти у паніку? Наталія Нечаєва-Юрійчук: Кожна дія має значення Володимир Тиліщак, Вікторія Яременко: Путін йде слідами Гітлера. Українці ж тримаються як британці Володимир Бойко: Нині Білорусь – ворог Олена Головіна: Зберегти людяність в нелюдських умовах життя! Ігор Недокус: Оцінки білоруських громадян та диктатора Лукашенка вторгнення Росії в Україну різні Сергій Федуняк: Для російських правителів ціна військової поразки – смерть
шукайте нас на facebook