Автор: Ірина Басько, завідувач сектору інформаційної роботи відділу діловодства та зв’язків з громадськістю Департаменту соціальної політики Чернівецької міської ради

Війна змінила життя кожного українця. Але особливо — тих, хто захищає нашу державу, і їхні родини. Саме тому в громадах важливо створювати систему підтримки, яка допоможе ветеранам повернутися до мирного життя, адаптуватися та відчути себе потрібними суспільству. У Чернівцях цю роботу ведуть системно: реалізують ветеранську політику на місцевому рівні, відкривають нові простори для підтримки військових, їхніх рідних та родин загиблих, зниклих безвісти чи полонених Захисників та Захисниць.

Про те, як саме громада допомагає своїм Захисникам та Захисницям і що стоїть за цими ініціативами, ми поговорили з директоркою Департаменту соціальної політики Чернівецької міської ради Наталією Фрунзе.

Останнім часом Департамент соціальної політики активно проводить різні заходи для ветеранів та їхніх родин. Розкажіть, будь ласка, детальніше, які саме ініціативи ви реалізуєте і яка їхня мета?

Ми прагнемо, щоб ветеранська спільнота у Чернівцях була не лише об’єднаною, а й відчувала реальну підтримку. Тому організовуємо різні формати заходів — як інформаційні, так і більш неформальні, щоб створити простір для спілкування та взаємопідтримки.

До прикладу, ми нещодавно організували перший в Чернівецькій області ветеранський форум «Сила спільнот», і це справді було щось особливе. Форум став майданчиком, де могли зустрітися ветерани, їхні родини, сім’ї загиблих і зниклих безвісти Захисників, представники влади, громадських організацій і комунальних установ. Ми говорили про важливе — про життя після служби, про адаптацію, про те, як громада може підтримати наших Захисників та Захисниць у поверненні до мирного життя. Було багато щирих історій, пропозицій і дуже конструктивних ідей, як спільно формувати ефективну ветеранську політику саме на місцевому рівні. Це живий діалог, який ми точно будемо продовжувати.

Також до дня Захисників та Захисниць департамент організував теплу та душевну зустріч «Кава з побратимами», де на учасників заходу чекали неймовірні творчі номери від талановитих ветеранів та малюнки від дітей.  

Окрім того, влаштовували  тематичні ретрити для родин військовослужбовців та родин загиблих захисників, а також інформаційні зустрічі з родинами зниклих безвісти та полонених військовослужбовців. Такі події допомагають людям знайти однодумців, поділитися досвідом, отримати консультації фахівців і просто відчути, що вони не самі.

Минулого року в Чернівцях запрацював Центр підтримки ветеранів «Місце Сили». Це перший подібний простір у місті. Розкажіть, будь ласка, детальніше — у чому його головна місія, які послуги він пропонує військовим та їхнім родинам, і чому його поява важлива саме зараз?

Так, центр підтримки ветеранів «Місце Сили» — це перший у Чернівцях спеціалізований простір, створений для ветеранів, військовослужбовців, їхніх родин, а також сімей загиблих, зниклих безвісти та полонених Захисників і Захисниць України. Його головна мета — допомогти нашим військовим повернутися до мирного життя, забезпечити їх усебічну підтримку — від психологічної до соціальної чи юридичної.

Тут ветерани можуть отримати консультації психолога, юриста, соціального працівника, взяти участь у тренінгах із профорієнтації чи розвитку власної справи. Ми також приділяємо велику увагу роботі з родинами — адже підтримка потрібна не лише тим, хто повернувся з війни, а й їхнім близьким, дітям.

Окрема особливість Центру — принцип «рівний рівному», коли ветерани допомагають ветеранам. Це створює довіру, розуміння й справжню спільноту підтримки. «Місце Сили» — це не просто про допомогу, це про відновлення, про віру в себе і про те, що поруч є ті, хто розуміє.

Пані Наталіє, окрім проєктів і центрів підтримки, які ще форми допомоги ветеранам сьогодні діють у громаді?

Окрім роботи ветеранських просторів, у нас запроваджено ще один важливий напрям — фахівці із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Вони допомагають військовим і членам їхніх родин вирішувати соціальні, психологічні та правові питання, які виникають після повернення з військової служби. Це може бути оформлення пільг, отримання медичної допомоги, пошук роботи чи можливості для перекваліфікації.

Дуже важливо, що ці фахівці надають не лише практичну, а й психологічну підтримку — допомагають ветеранам адаптуватися до мирного життя, подолати наслідки стресу, відновити стосунки в родині та знайти своє місце в суспільстві. Вони фактично є посередниками між людиною та системою соціальних послуг, щоб жоден ветеран не залишався сам на сам зі своїми проблемами. Їхня місія — зробити шлях повернення до цивільного життя гідним, зрозумілим і підтримуваним на кожному кроці.

Ця послуга справді користується великим попитом — все більше військових звертаються до наших фахівців, адже відчувають реальну користь і підтримку. Ми бачимо, що такий підхід працює, тому плануємо й надалі розширювати цей напрям, щоб кожен ветеран мав можливість отримати допомогу саме тоді, коли вона найбільше потрібна.

Ви також неодноразово згадували про створення «Путівника ветерана та його сім’ї». Розкажіть, будь ласка, що це за інструмент і як саме він допоможе нашим захисникам та їхнім родинам?

Путівник ветерана та його сім’ї — це дуже важливий і практичний інструмент, який ми розробляємо, щоб допомогти військовослужбовцям, ветеранам та їхнім родинам легшеорієнтуватися у системі послуг і можливостей. Часто після повернення з фронту людина стикається з великою кількістю інформації, бюрократії, різними інстанціями, і не завжди розуміє, з чого почати. Саме тут на допомогу приходить наш путівник.

У ньому зібрано покроковий алгоритм дій: як отримати різні статуси, оформити соціальні виплати, пільги, пройти медичну або психологічну реабілітацію. Також карта містить інформацію про освітні програми, можливості професійної перепідготовки,працевлаштування та відкриття власної справи. Ми приділяємо увагу й сім’ям військових — адже підтримка потрібна не лише ветеранам, а й їхнім близьким.

Путівник робить процес звернення по допомогу зрозумілим і доступним, адже все необхідне зібрано в одному місці — від контактів державних і громадських установ до порад, як підготувати документи. Ми прагнемо, щоб цей інструмент став своєрідним «навігатором» для кожного ветерана, який допоможе впевнено рухатися шляхом адаптації до мирного життя та розвитку у цивільному середовищі.

Посилання на електронну версію путівника

Дорожня карта ветерана