«Іноді в житті трапляються ситуації, які здаються безвихідними: втрата роботи, хвороба, сімейні конфлікти або інші труднощі. У такі моменти дуже важливо знати, що є люди, які готові допомогти», – розповідає директорка Чернівецького обласного центру соціальних служб Світлана Бостан. Однією з таких послуг є соціальний супровід сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах.

Це професійна, безкоштовна допомога, спрямована на підтримку сімей, які зіштовхуються з труднощами у житті: побутовими, фінансовими чи психологічними. Як пояснює Світлана Бостан, основна мета такої послуги – допомогти родині знайти ресурс та можливості для подолання труднощів, покращити якість життя та створити сприятливі умови для дітей: «Соціальний супровід надається сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах через кризу, втрату роботи, житла, хвороб, тим, хто виховує дітей-сиріт або дітей з інвалідністю, а також для людей, які зіткнулися з домашнім насильством чи конфліктом, потребують допомоги в забезпеченні базових потреб».

За словами директорки Чернівецького обласного центру соціальних служб, послуга включає соціальну допомогу, психологічну підтримку, практичну допомогу сім’ї чи особі. Це може бути допомога в оформленні пільг, субсидій, виплат, допомога з різними видами документів, консультації для покращення емоційного стану, вирішення конфліктів у сім’ї, родині, пошук роботи або житла, організація догляду за дітьми чи людьми похилого віку. Також ця послуга передбачає навчання та розвиток як для сім’ї, так і для окремої особи, допомогу батькам у вихованні дітей, підвищенні навичок самоорганізації та планування.

«Цю послугу сім’я чи особа може отримати, якщо звернеться до відділів соціального захисту населення, центрів соціальних служб або центрів надання соціальних послуг. Фахівці, які працюють у цих установах, здійснюють оцінку потреб сім’ї, складають індивідуальний план для вирішення проблем, а також сім’я отримує постійну підтримку, поки не стабілізується ситуація», – додає Світлана Бостан.