Буковинський вісник
державної служби та місцевого самоврядування
 
« назад до переліку

05 лютого 2019 о 10:35
Ми налаштовані й надалі виконувати свої обов’язки щодо підвищенням якості та наближенням послуг до населення, - Михайло Романів

Романів Михайло Васильович -  начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області.

 

Пріоритетом діяльності Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області є надання послуг громадянам краю на високому рівні. З цією метою постійно працюємо в напрямку вдосконалення організації роботи з обслуговування краян, підвищення якості, оперативності надання послуг та забезпечення їх доступності, наближення до місця проживання громадян, створення більш комфортних умов для осіб, які звертаються до пенсійної служби.


Відповідно до завдань, визначених Стратегією модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року, пенсійна служба краю докладає чимало зусиль щодо поліпшення якості обслуговування як безпосередньо в сервісних центрах, так і при дистанційному та електронному наданні послуг. В області запроваджено єдині стандарти обслуговування. Значна увага приділяється професійності та оперативності надання послуг, створенню найбільш комфортних умов для відвідувачів, організації належного  інформаційного забезпечення.


Обслуговування громадян здійснюється в форматі «єдиного вікна» або за принципом «прозорого офісу» з дотриманням вимог щодо надання послуг незалежно від взяття на облік (місця проживання чи перебування).


Приміщення, де здійснюється прийом, обладнані з урахуванням особливих потреб осіб з інвалідністю, із забезпеченням необхідної навігації та маркування зон потенційної небезпеки, облаштуванням пандусів, поручнів та кнопок виклику спеціалістів. Актуальну інформацію подано шрифтом Брайля, розміщено яскраві вказівники для осіб зі слабким зором. За потреби, при зверненні людини з вадами слуху до сервісного центру прийом проводиться за участю перекладача-дактилолога.


З метою створення зручних умов для обслуговування громадян в області поширено практику відвідування осіб з особливими потребами за місцем проживання, тимчасового перебування або лікування для вирішення питань їх пенсійного забезпечення. Фахівці пенсійної служби області здійснюють виїзди на замовлення до осіб з обмеженими фізичними можливостями, осіб з інвалідністю за зором та пенсіонерів, яким виповнилося 80 і більше років.


Для покращення обслуговування та наближення послуг в м. Чернівці запроваджено роботу сервісного пункту з прийому громадян в приміщенні Центру надання адміністративних послуг в Садгірському районі.


Також функціонує мережа територіально віддалених консультативних пунктів в приміщеннях громадських організацій, банківських установ, в центрах зайнятості та у віддалених від адміністративних центрів населених пунктах.


В умовах децентралізації органів влади в країні важливим кроком стало надання послуг на рівні об’єднаних територіальних громад. Наразі в 22 об’єднаних територіальних громадах забезпечено роботу віддалених робочих місць фахівців Головного управління. На черзі організація роботи пункту обслуговування у Рукшинській ОТГ.


Враховуючи, що в 5 громадах, адміністративний центр яких є одночасно районним центром, послуги з питань пенсійного забезпечення надаються безпосередньо в сервісних центрах, то можемо стверджувати, що присутність пенсійної служби забезпечено в усіх утворених ОТГ.


За час функціонування віддалених робочих місць спеціалістами відділів обслуговування громадян області надано понад 1700 послуг.


З ініціативи Головного управління й завдяки підтримці з боку обласної державної адміністрації та обласної ради затверджено Регіональну програму щодо покращення обслуговування населення установами Пенсійного фонду України в Чернівецькій області на 2017-2020 роки. Реалізація цієї програми дозволить значно покращити матеріально-технічний стан віддалених робочих місць в об’єднаних територіальних громадах і таким чином сприятиме  поліпшенню умов обслуговування громадян. В 7 об’єднаних територіальних громадах, з обласного бюджету уже виділено у вигляді субвенцій кошти, за рахунок яких виготовлено стенди, придбано комп’ютерну техніку.


Однак нині важливим залишається питання щодо забезпечення інклюзивних умов на віддалених робочих місцях працівників пенсійної служби, облаштування пунктів обслуговування для безперешкодного доступу осіб з інвалідністю з врахуванням їх особливих потреб.


В рамках спрощення доступу осіб до інформації в структурних підрозділах Головного управління активно застосовуються дистанційні форми обслуговування громадян. Зокрема, громадяни мають змогу отримати консультації за допомогою телефонної «гарячої» лінії та через відеозв’язок.


Крім того, на сьогодні людина також може отримати послуги, зареєструвавшись на веб-порталі. Нині маже 30 тис. чернівчан уже є активними користувачами. Завдяки  новим функціональним можливостям Веб-порталу розширено дистанційний доступ громадян до послуг, що надаються Фондом. Наразі запроваджено сервіс із надання електронних документів, з підтвердженням QR-кодом через Веб-портал електронних послуг Пенсійного Фонду України. Також на порталі Пенсійного фонду почав функціонувати кабінет роботодавця, в якому міститься інформація щодо забезпечення соціальних прав працівників та правильність надання звітності. Увійти до кабінету роботодавець може за допомогою електронного цифрового підпису (ЕЦП). З інструкцією щодо реєстрації на веб-порталі та входу в особистий кабінет за допомогою ЕЦП можна ознайомитись на сайті за посиланням – https://portal.pfu.gov.ua   в інформаційному полі головного меню «Як зареєструватися»  (https://portal.pfu.gov.ua/sidebar/Templates/HowToReg  )


У кабінеті можна переглянути інформацію щодо сплати єдиного соціального внеску, в тому числі – по заборгованості підприємства з цього виду платежу до Фонду.
• Відображається інформація, скільки застрахованих осіб з вини роботодавця не отримали зарахування певного періоду до страхового стажу.


• Містяться відомості про звітність щодо сплати єдиного соціального внеску. Зокрема, роботодавець може бачити зауваження до його звітів і рекомендації щодо усунення неточностей.


• Роботодавець в його кабінеті може отримати інформацію для розрахунку суми виплати за час тимчасової непрацездатності працівника (лікарняні).
Інструкція з отримання інформації в е-кабінеті:


• Увійдіть в особистий кабінет на веб-порталі за допомогою ЕЦП;


• У розділі «Комунікації з ПФУ» виберіть пункт «Запит на отримання електронних документів»;


• Після заповнення усіх атрибутів обов’язково підпишіть звернення вашим ЕЦП та дайте згоду на обробку ваших персональних даних;


• В електронному бланку замовлення виберіть у випадаючому меню потрібний вид довідки, заповніть усі обов’язкові поля, введіть ЕЦП та пароль до нього, натисніть кнопку «Відправити до ПФУ».


Після обробки вашого звернення ви отримаєте документ у вигляді pdf-довідки, достовірність якої підтверджено спеціальним QR-кодом, та електронний документ, підписаний ЕЦП Пенсійного фонду України, який, згідно чинного законодавства, є аналогом паперового документу, підписаного відповідною особою в органі Пенсійного фонду України. Також в е-кабінеті роботодавці мають можливість отримати інформацію для розрахунку суми виплати за час тимчасової непрацездатності працівника (лікарняні).


Впроваджено механізм надання в електронній формі інформації з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування органам праці та соціального захисту населення, який спрощує отримання довідок про розмір пенсій для призначення субсидій та інших соціальних виплат. Водночас, зазначений механізм використовується підрозділами районних державних адміністрацій на даний час не в повному обсязі.


З червня поточного року організовано роботу з прийому заяв на SMS-інформування. Завдяки цьому громадяни засобами мобільного зв’язку можуть дізнатися про свій страховий стаж, щомісячно отримувати інформацію про сплату страхових внесків роботодавцем, а згодом і про пенсійне забезпечення.


На часі актуальним є питання переходу на електронні пенсійні посвідчення, що одночасно виконують роль платіжної картки. Варто зауважити, що на виготовлення електронного пенсійного посвідчення уже зареєстровано близько 5 тисяч заяв і кількість бажаючих його отримати збільшується.


Пенсійна служба краю дбає також і про майбутніх пенсіонерів. З метою надання попередньої правової допомоги, а також завчасного оформлення документів, необхідних для реалізації права на пенсійне забезпечення, структурні підрозділи Головного управління проводять  роботу, спрямовану на визначення осіб, які тільки планують вийти на пенсію. Актуальним є питання реалізації можливості отримання пенсійних виплат через установи банків. Наразі через поточні рахунки в банківських установах пенсію одержують понад 118 тис. осіб. Водночас, бажаючих є набагато більше, однак, відсутність достатньої мережі банківського покриття не дає задовольнити існуючі потреби. У зв’язку з цим, важливим є питання забезпечення присутності банківських установ та збільшення кількості банкоматів в сільських населених пунктах області.


Впродовж 2018 року Головним управлінням проводилася інформаційно-роз’яснювальна та просвітницька робота серед населення щодо основних засад пенсійного забезпечення.


З цією метою обираються такі форми і методи доведення інформації до громадськості, які максимально сприяють наближенню послуг до громадян. Фахівців Головного управління виступають на радіо і телебаченні, на місцевих телеканалах транслюються повідомлення у форматі соціальної реклами, інформації на пенсійну тематику звучать в ефірах вуличного радіо в місті Чернівці та на автостанціях області. В друкованих та електронних виданнях забезпечено розміщення понад 4,7 тис. повідомлень.


Започаткували проведення студентських дебатів, на яких майбутні молоді фахівці висловлюються «за» чи «проти» офіційного працевлаштування. Крім того, ініційовано естафету-челлендж «Я – за легалізацію праці!» з метою привернення уваги громадськості до негативних наслідків нелегальної зайнятості.


В рамках комунікаційної кампанії щодо популяризації електронних сервісів від Пенсійного фонду України проводяться «Уроки пенсійної мобільності», під час яких представники пенсійної служби демонструють громадянам відеоролики з інструкцією для налаштування СМС-інформування, отримання довідок з QR-кодом, ролик про нові онлайн-сервіси тощо. Для освоєння пенсіонерами сучасних веб-технологій активно залучається молодь, яка виконує роль наставника для старшого покоління в опануванні новітніх сервісів. Крім того, щоб допомогти людям похилого віку освоїти комп’ютерні технології і стати активними користувачами електронних послуг Пенсійного фонду було ініційовано проект «Тижні добрих справ – наша турбота про літніх людей», в рамках якого школярі та студенти навчали старших людей користуватися нашими послугами.


Серед учнів буковинських шкіл було проведено конкурс малюнків на тему легалізації  зайнятості. Школярі охоче відгукнулись на пропозицію і зобразили бачення трудових відносин заснованими на принципах ділової порядності, чесності, відповідальності. Своїми творчими роботами учні засвідчили розуміння того, що легальна робота і справедлива оплата праці – запорука соціальної захищеності й гідних пенсійних перспектив.


Для вивчення думки відвідувачів сервісних центрів щодо оцінки стану роботи органів Пенсійного фонду області та окреслення напрямків, які потребують покращення, пенсійною службою систематично проводяться опитування щодо рівня задоволеності послугами. Результати опитування враховуються при планування та організації подальшої роботи. В найближчій перспективі плануємо втілення чергових заходів, спрямованих на подальше удосконалення своєї роботи.

 

«Прагнучи взаємної підтримки у досягненні спільних цілей, спрямованих на підвищення якості надання адміністративних послуг населенню,  необхідно скоординувати та активізувати дії усіх гілок влади та самоврядування у напрямку наближення послуг з питань пенсійного забезпечення за місцем проживання громадян. Що ж стосується планів на майбутнє, то зауважу, що ми налаштовані й надалі виконувати свої обов’язки щодо підвищення якості та наближення послуг до населення, впровадженням новітніх технологій адміністрування, зміцненням та модернізацією інформаційних ресурсів і технічної бази, підвищенням ефективності системи управління. Впевнений, що успішна реалізація поставлених завдань сприятиме підвищенню рівня довіри населення до органів Пенсійного фонду та органів влади в цілому», – наголосив Михайло Романів, начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області.

Відгуки: 
Немає відгуків

Додати новий відгук:
 Ваше ім`я:
 Текст відгуку:
 
Микола Ярмистий: дотримання принципів вірно служити українському народові та українській державі закладені в обітниці ще 100 років тому Наталія Пасічник: Урядом затверджений новий Порядок призначення житлових субсидій Державна служба є критерієм розвитку нашої держави Тетяна Лукащук: "КДС" - це надійний інструмент реалізації новітнього напряму системи підвищення кваліфікації держслужбовців Микола Проданюк: Публічні закупівлі мають бути відкриті, чесні та прозорі Микола Савчук: Путильський район сьогодні Леся Нос: Налагодження комунікації з громадянським суспільством – важлива складова успіху в реалізації державної політики Діяльність суду: Розгляд справ про адміністративні правопорушення, пов'язані з корупцією Юрій Півень: Про стан соціального захисту населення області у 2017 році Лідія Гайдей: Культурне життя Заставнівщини Євгенія Бойко: Створення сприятливого інвестиційного клімату – одне із пріоритетних завдань соціально-економічного розвитку Новоселицького району Лілія Гриневич: Наше завдання - підняти якість освіти і якість вивчення української мови у школах викладання мовою нацменшин, зберігши при цьому використання і вивчення предметів рідною мовою Відділ з питань туризму Чернівецької ОДА: Туризм на Буковині Тетяна Лукащук: Деякі аспекти проведення атестації претендентів на посади державної служби щодо вільного володіння державною мовою Володимир Дьяченко: Соціальні питання – лідери серед звернень громадян Павло Петренко: Правова допомога і правовий захист є надзвичайно актуальним для всіх українських громадян Уряд проводить капітальний ремонт країни Юрій Кітар: Ми маємо резерви та потенціал для розвитку району Буковинці можуть видати свої книги за кошти обласного бюджету Любов Крикливець: Основне завдання реформи – у підвищенні рівня доступності та якості медичної допомоги Валентина Юрчук: Про роботу Центру надання адміністративних послуг Заставнівської районної державної адміністрації Іван Друцул: Кіцманський район сьогодні Роман Криган: Реформування служби зайнятості та ситуація на ринку праці Буковини Юрій Півень: Стан призначення та виплати субсидій населенню по Чернівецькій області Олег Стецевич: Завдання і пріоритетні напрямки розвитку кадрового забезпечення органів державної влади та ... Руслан Сенчук "Вижницький район: виклики, досягнення та перспективи" Анатолій Круглашов: Десять років готуємо магістрів за спеціальністю «Державна служба» Юлія Яківчек: Основні принципи роботи – вчасно виявити дитину у складних життєвих обставинах і вдало її влаштувати Оксана Палійчук: Децентралізація освітньої галузі в Чернівецькій області Любов Нечипорук: Громади мають можливість реалізувати право на власне радіомовлення Віорел Ястремський: Герцаївський район сьогодні Ольга Гришин-Грищук: Соціальна робота з сім’ями, які перебувають у складних життєвих обставинах Михайло Леньков: Роль Національного агентства України з питань державної служби та її територіальних органів в імплементації Закону України Микола Ярмистий: Новий Закон України «Про державну службу» як компетентнісна модель управління людськими ресурсами Петро Шевчук: Патології у системі державного управління Володимир Бойко: Можливості застосування досвіду країн ЄС для реформування системи професійного навчання державних службовців Аліна Агопшук: «Зелене золото» Буковини – то її ліси В’ячеслав Хохуляк: Нотаріуси виконують функції державного реєстратора юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань Світлана Штефанчук: Система безоплатної правової допомоги як спосіб захисту прав і свобод людини Богдан Вітовський: З молоддю працюємо на партнерських засадах Олена Головіна: Профілактика стресу в професійній реалізації державних службовців Молодь на державній службі: Мар’яна Антимійчук Ми налаштовані й надалі виконувати свої обов’язки щодо підвищенням якості та наближенням послуг до населення, - Михайло Романів Основна увага району спрямована на завершення реформи децентралізації Сумлінним платникам податків буковинські фіскали створюють комфортний клімат Як переселенцям із тимчасово окупованих територій реалізувати своє виборче право? Проблеми з якими ми мали справу – це мабуть те, що були порушення, які пов’язані з незнанням людей чинного законодавства, - Ігор Баб'юк Реформа охорони здоров’я здійснюється відразу в декількох стратегічних напрямках Георгій Придій: Злагоджена робота задля досягнення максимальних результатів Ярослав Бартош: На часі – створити сприятливе інвестиційне поле об’єднаних громад та відкрити новий потенціал територій
Детально про проекти Державного фонду регіонального розвитку для об'єднаних громад Чернівецької області Вікторія Чебан: Центр розвитку місцевого самоврядування створений в рамках реформи децентралізації Ярослав Кушнірик: Стан та перспективи розвитку ОСББ у місті Чернівці Олексій Грушко: "Стратегічне планування у громадах: необхідність та дороговказ розвитку" Сторожинецька ОТГ показала результати річної діяльності Олексій Грушко: Субвенція на розвиток інфраструктури об’єднаних територіальних громад (Україна та Чернівецька область) Олександр Ковальчук: Нові можливості для підтримки і фінансування місцевого та регіонального розвитку Анатолій Сапогівський: До Клішковецької громади вже хочуть доєднуватися інші населені пункти Мік Мюллей, Віталій Юрків: Програма DOBRE як інструмент для підтримки та економічного розвитку громад Ольга Чепель: Про форми співробітництва територіальних громад Марія Довгань: Бібліотеки в умовах децентралізації Представники ЄС взяли участь у відкритті Чернівецького підрозділу установи «Центр розвитку імсцевого самоврядування» Микола Федорук: Про законодавчу діяльність з питань децентралізації влади Леонід Швець: Основне завдання сьогодні – працювати над наповненням бюджету Кадрові питання в об'єднаних громадах: яких фахівців потребують ОТГ? Роман Єрема: Перспективи розвитку системи надання соціальних послуг у Вижницькому районі Станіслав Сухар: Якщо люди налаштовані працювати - розвиток буде Тетяна Татарчук: Об’єднані громади Буковини: потенціал, виклики, перспективи Земельні питання – одна найбільш складних ділянок в діяльності органів місцевого самоврядування Верховна Рада прийняла важливі законопроекти з питань децентралізації. Коментар експерта: Ольга Чепель Недобоївська ОТГ: підсумки року Володимир Чоботарь: Люди зрозуміли, що реформа – це правильний крок Тарас Халавка: Цьогорічний процес об'днання громад має свої особливості Василь Равлик: Можна по-різному ставитися до реформи децентралізації, але лишатися на тому місці, де ми є зараз, неможливо Іван Мунтян: Оновлений склад обласної ради повинен виправдати очікування громади Друга хвиля об’єднання громад на Буковині: стан та перспективи Сергій Колотило: Перспективу подальшого розвитку вбачаємо саме в об’єднанні громад Децентралізація: коротко про головне В області працюватиме 11 бюро правової допомоги Василь Падурі: «Півроку на посаді: перші результати» Петро Чебан: Пріоритетні напрямки сільської ради - залучення додаткових коштів та створення робочих місць Євген Прокопець: Громади, які не об’єдналися, на сьогодні у програші Ольга Чепель: Децентралізація в Чернівецькій області: міфи та реальність Ілля Карлійчук: Маємо багато завдань у сфері житлово-комунального господарства Григорій Ванзуряк: Із прихильників реформи ми стали тими, хто взяв на себе зобов’язання її розпочати Христина Марчук: Законодавче забезпечення реформи децентралізації Більше коштів субвенції із Держбюджету-2016 отримають громади, що об’єднались із сільськими територіями, – Геннадій Зубко Валерій Романенко: Люди вже зрозуміли, що їх благополуччя залежить виключно від їх активності і бажання щось змінити у своєму житті Аркадій Шова: Ми знали, що будуть труднощі, і готові їх вирішувати «Посли реформ»: Чому необхідно проводити реформу місцевого самоврядування? Тарас Халавка: Врахування фактору поліетнічності при формуванні об’єднаних територіальних громад у Чернівецькій області Антоніна Скидан: Наша мета – спроможна, самодостатня, сильна громада Василь Цуркан: Використання міжнародного досвіду в роботі Острицької сільської ради І. Баб'юк, О.Чепель "Основні аспекти формування спроможних територіальних громад" ЦНАП – місце, де громадяни зустрічаються з місцевою владою Співробітництво територіальних громад: нові можливості для розвитку За перший рік становлення у Новоселицькій ОТГ було реалізовано 6 інфрастуктурних проектів Загальний стан об’єднання (приєднання) територіальних громад в Чернівецькій області За доволі короткий проміжок часу Рукшинській об’єднаній територіальній громаді вдалося досягнути деяких успіхів Юрій Юзва: Станом на сьогоднішній день громада взяла курс на всесторонній розвиток
Формування система державної служби в Україні в 1917–1918 рр. Управління персоналом в умовах змін До проблеми міжкультурної взаємодії Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні: Білозерський Василь Михайлович (1825 – 1899) Тетяня Гаман: Навчання старост об’єднаних територіальних громад доброму врядуванню – потреба сьогодення (з досвіду Хмельницького центру ППК) Владислав Струтинський: Антон Кохановський – політик, громадянин, патріот Чернівців Виконавчі структури в ОТГ: закордонний досвід, українські реалії та перспективи (презентація наукового видання) Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні: Бачинський Юліан Олександрович (1870 – 1940) Тарас Халавка: Закордонний досвід формування органів влади базового рівня (на прикладі польських гмін) Микола Ярмистий: Професійна компетентність службовців органів влади в системі публічного управління (концептуальний підхід) Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні: Бандера Степан Андрійович (1909-1959) Презентовано енциклопедичний довідник «Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні» Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні: Антонович Володимир Боніфатійович (1834 – 1908) Петро Брицький: Україна та Крим: зв’язок в контексті історичних подій (Частина 3) Практика реформування місцевих органів влади в системі публічного управління Історія ідей і концепцій державної влади та публічного управління в Україні: Георгій Андрузький Олег Зубчик: Державна політика України у сфері вищої освіти Петро Брицький: Україна та Крим: зв’язок в контексті історичних подій (Частина 2) Петро Брицький: Україна та Крим: зв’язок в контексті історичних подій Сергій Швидюк: Еволюція сучасної польської муніципальної системи Олексій Колесников:Старости в об'єднаних громадах: потреба в модернізації законодавства Тетяна Скутар: Історико-культурні туристичні ресурси як основа розвитку пізнавального туризму в Чернівецькій області Вікторія Чебан: Децентралізація: нові можливості для територіальних громад Валентина Богатирець: Англійська мова як інструмент розвитку комунікативного простору України Олександр Марусяк: Кримський трансфер 1954 р.: формально-юридичний аспект Анжеліка Дзюбко: Допомога онлайн-ресурсів у вивченні англійської мови Світлана Бостан: Упровадження інституту фахівців із соціальної роботи як перспективний напрям роботи соціальних служб Олександр Добржанський: Система органів влади Буковини у складі Австрійської (Австро-Угорської) монархії. Частина ІІ. Пріоритети розвитку територіальних громад в контексті децентралізації влади: досвід Херсонської області Олександр Добржанський: Система органів влади Буковини у складі Австрійської (Австро-Угорської) монархій (Частина І) Наталія Нечаєва-Юрійчук: Виклики етнополітичній стабільності в Україні та перспективи їхнього подолання (на прикладі Чернівецької області) Сергій Гакман: Фактор шляхів сполучення у долі Буковини під час світових війн та післявоєнного врегулювання Пропозиції науково-практичного семінару «Сучасні методи та інструментарії управління регіональними етнополітичними процесами» Максим Ярмистий "Завдання щодо удосконалення структурно-функціональної системи" Уляна Гев'юк "Механізми участі національних меншин у суспільно-політичному житті України" А. Круглашов "Діяльність регіональної влади у контексті реформаторських спроб в Україні (2005-2013 рр.) Частина ІІ І. Буркут "Незалежність потрібно захищати" Пропозиції учасників Муніципальних читань імені Антона Кохановського А.Круглашов "Діяльність регіональної влади у контексті реформаторських спроб в Україні (2005 – 2013 рр.) Частина 1" С.Гакман "Російська інтервенція в Україну в контексті міжнародного права" Б.Руснак "Особливості проведення позачергових виборів народних депутатів 26 жовтня 2014 року" Міста в децентралізаційній реформі: проблеми і перспективи Особливості децентралізації в Одеській області на прикладі об’єднання громад Білгород-Дністровського району
шукайте нас на facebook